Assistance
Quelque chose ne fonctionne pas, une fonction vous manque ou vous souhaitez nous raconter comment vous utilisez Foco ? Écrivez à foco@animetra.cloud. Une vraie personne vous répondra, généralement sous deux jours.
Lorsque vous écrivez, pensez à indiquer
Le modèle de votre iPhone, votre version d’iOS, ce que vous faisiez lorsque le problème est survenu et, si possible, une capture d’écran. Cela suffit généralement pour résoudre le problème rapidement.
Questions fréquentes
Dois-je créer un compte ?
Non. Foco ne demande aucune inscription ni mot de passe. Ouvrez l’app et utilisez-la. Vos données restent sur l’iPhone et, si iCloud est activé, sont automatiquement copiées dans votre iCloud privé.
La synchronisation fonctionne-t-elle avec mon iPad ou un autre iPhone ?
Oui, si les deux appareils sont connectés au même compte iCloud. La synchronisation passe par votre iCloud privé, pas par nos serveurs.
Si les Réglages de l’app indiquent « iCloud n’est pas disponible », vérifiez votre connexion à iCloud dans Réglages iOS, puis rouvrez Foco.
Que comprend l’offre gratuite ?
Trois tableaux, des tâches illimitées, des notes et liens dans les tâches, le mode concentration avec des blocs de 25 minutes et des pauses de 5 minutes, ainsi que la sauvegarde iCloud. C’est une vraie offre, pas une démo.
Et Foco Pro ?
Pro ajoute les tableaux illimités, des temps de travail et de pause personnalisés, ainsi que les pièces jointes et images. L’abonnement coûte 3,99 € par mois ou 24,99 € par an, avec 14 jours d’essai gratuit.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iOS, ouvrez Réglages › votre nom › Abonnements › Foco › Résilier l’abonnement. Apple le gère, vous n’avez donc pas besoin de nous prévenir.
Si vous résiliez pendant l’essai gratuit, rien ne vous sera facturé et l’accès restera actif jusqu’à la fin de la période.
J’ai payé, mais l’app ne reconnaît pas Pro
Ouvrez les Réglages de Foco, choisissez Passer à Pro, puis Restaurer. L’app interrogera de nouveau Apple sur vos achats. Utilisez le même compte Apple que lors de l’achat.
Pourquoi ne suis-je pas averti à la fin d’un bloc ?
L’autorisation de notification est nécessaire. Ouvrez les Réglages de Foco et touchez Activer les alertes. Si vous l’avez déjà refusée, utilisez Ouvrir les réglages iOS pour la réactiver.
Puis-je partager un tableau avec quelqu’un ?
Pas encore. C’est l’une des fonctions les plus demandées et elle figure sur notre liste, mais elle nécessite des changements importants et arrivera dans une version ultérieure. Écrivez-nous si elle vous intéresse : cela nous aide à établir les priorités.
Existe-t-il une version Android ou web ?
Pour le moment, Foco est uniquement disponible sur iPhone. D’autres plateformes pourront suivre.
Je souhaite supprimer toutes mes données
Supprimez vos tableaux dans l’app ou désinstallez-la. Pour supprimer aussi la copie iCloud, ouvrez Réglages iOS › votre nom › iCloud › Gérer le stockage du compte › Foco.