Soporte
¿Algo no funciona, echas algo en falta o quieres contarnos cómo lo usas? Escribe a foco@animetra.cloud. Contesta una persona, normalmente en un par de días.
Al escribir, ayuda mucho saber
Qué modelo de iPhone tienes, qué versión de iOS, qué estabas haciendo cuando pasó y —si puedes— una captura de pantalla. Con eso se resuelve casi todo a la primera.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear una cuenta?
No. Foco no tiene registro ni contraseñas. Se abre y se usa. Tus datos se guardan en el iPhone y, si tienes iCloud activado, se copian a tu iCloud privado automáticamente.
¿Se sincroniza con mi iPad u otro iPhone?
Sí, siempre que ambos dispositivos tengan la sesión de iCloud iniciada con la misma cuenta. La sincronización va por tu iCloud privado, no por servidores nuestros.
Si en Ajustes de la app ves el aviso «iCloud no está disponible», comprueba que has iniciado sesión en Ajustes de iOS y vuelve a abrir Foco.
¿Qué incluye el plan gratuito?
Tres tableros, tareas ilimitadas, notas y enlaces en las tareas, el modo foco con bloques de 25 minutos y pausas de 5, y la copia en iCloud. Es utilizable de verdad, no una demostración.
¿Y Foco Pro?
Añade tableros ilimitados, elegir tus propios minutos de trabajo y de pausa, y adjuntar archivos e imágenes a las tareas. Cuesta 3,99 € al mes o 24,99 € al año, con 14 días de prueba gratuita.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Desde iOS: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Foco › Cancelar suscripción. La gestiona Apple, no nosotros, así que no hace falta avisarnos.
Si cancelas durante la prueba gratuita no se te cobra nada, y mantienes el acceso hasta que termine el periodo.
He pagado pero la app no me reconoce como Pro
Abre Ajustes dentro de Foco, entra en Hazte Pro y pulsa Restaurar. Eso vuelve a preguntar a Apple por tus compras. Asegúrate de estar con el mismo ID de Apple con el que compraste.
¿Por qué no me avisa cuando termina el bloque?
Porque hacen falta permisos de notificación. Abre los Ajustes de Foco y pulsa Activar avisos. Si ya rechazaste el permiso, usa Abrir Ajustes de iOS para volver a activarlo.
¿Puedo compartir un tablero con otra persona?
Todavía no. Es de lo que más se pide y está en la lista, pero implica cambios de fondo, así que llegará en una versión posterior. Si te interesa, escríbenos: saber cuánta gente lo quiere ayuda a decidir prioridades.
¿Hay versión para Android o web?
Por ahora Foco es solo para iPhone. No está descartado ampliar más adelante.
Quiero borrar todos mis datos
Elimina los tableros dentro de la app o desinstálala. Para borrar además la copia guardada en iCloud: Ajustes de iOS › tu nombre › iCloud › Gestionar almacenamiento de la cuenta › Foco.